Challenge - De beste klanten aantrekken en verwennen
Hoe klantenkennis leidt tot de beste online mond-tot-mond reclame
2023
Mond-aan-mond reclame is de beste manier is om klanten en medewerkers aan te trekken. Maar hoe wordt er over jou online gesproken, hoe stuur en beheer je je reputatie en op welke manier kan je je klanten feedback en kennis gebruiken om de waarde van je dienstverlening te boosten? We leren hoe je eenvoudig klantenfeedback verzamelt en hoe je die omzet in publieke positieve beoordelingen. Wie bepalen wie onze ideale klant is en leren communiceren wat de klant waardeert en hoe we dit omzetten in aantrekkelijke communicatie. Zo blijven we de beste klanten dienen en aantrekken, en creëren we meer waarde voor je kantoor en de medewerkers.
Wat mag je verwachten?
- We bekijken de customer journey: hoe komt de klant tot bij jullie en hoe beleefd die de dienstverlening
- Hoe kan je eenvoudig de feedback van klanten verzamelen en wat zijn daar de voordelen van?
- Klantenfeedback als grondstof voor inzichten, communicatie en mond-tot-mond reclame
- Alles over je online reputatie en Google Mijn Bedrijf. Wat is het, hoe zet je het op of beheer je het, en zet je die helemaal in orde voor een professionele uitstraling
- Op basis van al deze lessen leren we hoe je de beste klanten aantrekt
- Hoe maak je een marketing plan voor sterke inhoud, het hele jaar door
- De rol van diverse online kanalen, zoals Google en je webiste. Heb ik een goede, aantrekkelijke website?
- Uitwisseling van ervaring tijdens de webinar met de sprekers en deelnemers
- Tijd voor uw vragen en antwoorden
Dinsdag 22 november Webinar 1: Strategie en uitleg
Donderdag 24 november Webinar 2: Voortonen hoe
Dinsdag 29 november Webinar 3: Q&A met al je vragen en onze antwoorden over jouw case,
Je krijgt heel wat tips & tools, je kan de webinars live volgen of achteraf bekijken en kennis & vragen uitwisselen in onze Club, zodat je helemaal klaar bent om zelf aan de slag te gaan. Of je kan ook met onze partners aan de slag die het meteen voor je uitvoeren.